刘氏汽车是泸州有车族都很熟悉的，一家经营汽车销售、维修、美容等一系列服务的连锁企业。靠着过硬的维修技术和诚信经营的理念，这些年，刘氏汽车还把经营范围扩张到了农业板块。

作为泸州市开展全国信用城市创建以来进入红名单的企业，刘氏汽车这些年的发展很快，汽车维修部技术总监陈明刚告诉记者，公司能发展到今天的规模，和企业一直坚持 诚信经营，为客户提供优质、快捷、贴心的服务分不开，真正做到了“救”在眼前，“援”在身边。诚信经营可不只是说说而已，在日常经营中，公司诚信经营的案例比比皆是。

来自叙永的胡先生前两年在刘氏汽车购买了一辆轿车，此后的维护保养也一直在店里进行。前两天，胡先生趁着到泸州办事的机会，顺便就把车开到刘氏汽车维修点进行常规保养。事儿办完之后，他直接从店里开车回叙永。车辆保养后使用了两天，胡先生在驾驶过程中发现车辆前轮出现了异响。

“才两天就出问题，这会不会是保养的时候被做了手脚?”胡先生开始质疑修理厂的工人不负责。车辆出现故障要及时处理，不然可能会酿成大祸。胡先生随即致电刘氏汽车修理厂投诉。

接到客户的电话，公司售后部非常重视。在与胡先生沟通之后，陈明刚让客户抽时间把车辆开回厂里检查。

在维修车间，陈明刚接待了胡先生，他邀请客户和自己一起试车、检查，判断故障在哪里?通过反复“诊断”，最后确定异响部位应该是车轮轴承故障。

当着客户的面，维修人员将车轮卸了下来，并拆开轮毂上的轴承，找到了问题所在，果然是由于轮毂轴承散开，造成车辆在行驶过程中出现异响。

机械磨损造成的故障与车辆的维护保养没有关系。但是，陈明刚认为，作为修理厂，在客户对车辆进行保养的同时，没有检查出车辆存在隐患，也应该承担一定的责任，最后给胡先生免除了维修工时费。

诚信经营不仅让刘氏汽车逐渐发展壮大，还被工商税务部门列入了诚信红名单。这也使企业在办理各项业务的时候享受到了更多便利。对此，公司财务负责人罗永会有着深刻的感受。

“以前每个季度报税的时候，早上到了税务大厅，要先取号再排队，手续齐全的话一个上午能办完，不顺利的话下午还要跑一趟。”罗永会说，自从公司被列入红名单后，直接在网上就可以通过相关软件进入系统，直接勾选相关项目进行申报，并且还具有网上自助购票资质。除此之外，在对于新政策的咨询和业务方面沟通也有专人对接，耐心服务，给人的感觉是只要企业进入了诚信红名单，就能享受VIP般的服务。